Sommelier Virtual Reservado

Reservado Concha Y Toro

Sallero

Head Criação e Redator -

Tarcísio Júnior (Tatá)

Redator - Hipólito Paixão
D.A. - Wabner Augusto

e Derso Duarte

Motion - Fernanda de Biaggi

 

HARMONIZAMOS FACILIDADE E TECNOLOGIA
PARA TRANSFORMAR O JEITO DE ESCOLHER VINHO

DESAFIO

Depois de Marquês de Casa Concha mudar o jeito de escolher vinho, foi a vez do rótulo de entrada da premiada vinícola Concha y Toro, desmistificar o mundo do vinho para jovens que ainda não são apreciadores.

 

Os Millennials (18 a 35 anos) são a geração com menor penetração na categoria de vinhos (Nielsen). Uma pesquisa da Project Genome Home & Habits mostrou que as características da categoria intimidam e confundem não consumidores e recém-engajados, principalmente os mais jovens. 

99% das vendas de Reservado são em autosserviço. Jovens também sentem-se incomodados quando abordados por vendedores nas lojas (57%) (MindMiners).

SOLUÇÃO - CHATBOT | UX/UI | PDV

Com o objetivo de rejuvenescer a imagem da categoria, tornar a marca mais próxima dos Millennials e incrementar as vendas no PDV, criamos a primeira solução de conteúdo de vinho multiplataforma para o Reservado. 
 

Com base nas principais dúvidas de iniciantes na categoria de vinho, foi desenvolvido o Renato, o Sommelier Virtual, que traz mais de 500 possibilidades de respostas sobre harmonizações e dúvidas a respeito do consumo de vinho. Sempre com uma linguagem jovem e bem-humorada.

IMPLEMENTAÇÃO

Foram instalados 10 totens ponta de gôndola com tela touch e 10 tablets em PDVs selecionados.
Nessas estações, era possível interagir com o Sommelier Virtual de duas formas: 

• Interação direto na tela do totem
Com navegação estruturada, a partir da mesma base de dados. 

• Mobile Sync
Uma solução alinhada ao público millennial (mobile first). 

Basta inserir um código informado na tela para sincronizar o celular com a gôndola e conversar com o Sommelier Virtual a partir do Facebook Messenger.

VIDEO PARA ATRAIR OS MILLENNIALS NO PDV

RESULTADOS

28/06 até 14/09/2017 

TOTENS
Mais de 12.500 interações.
13% de sincronizações com o Messenger, sendo 75% por Millennials.
17% dos compradores que estavam no corredor de vinho durante o período. 

Zero investimento em trade marketing: espaço de gôndola cedido diante do sucesso do lançamento do Renato na feira APAS. 

As vendas em lojas tiveram um aumento de 78% em relação ao mês anterior e 27% em relação ao ano anterior. 

WEB/FACEBOOK MESSENGER
Mais de 39.000 mensagens recebidas e enviadas. 

MÍDIA DIGITAL
11.191.065 de impressões.
15.034 cliques na campanha.
4.528 visitas na landing page. 

68% das interações com a campanha.
Jovens de 18-24 anos.

PRÊMIOS

Foram 7 premiações nacionais e internacionais

2018 - MAA Globes Award 

Categorias:
• Prata na categoria melhor campanha B2B ou Trade Marketing;
• Ouro na categoria melhor campanha Mobile Marketing;
• Destaque de Excelência em Campanha com Budget Reduzido.


 

2018 - AMPRO GLOBES AWARDS 2018 

Categorias:
• Melhor Ação Promocional de PDV na Etapa Regional de São Paulo. 
• Melhor Ação Promocional de PDV na Etapa Nacional.

 

 

2017 - FIP 2017 

Categorias:
• Categoria Comunicação Integrada de Marketing.
• Categoria Aplicações Interativas para Trade Marketing.